Başvuru Tipi
+90 212 244 92 22

SIKÇA SORULAN SORULAR

Neden KEP kullanmalıyım?

  • Herhangi bir kişi veya kuruma, e-posta yolu ile güvenli ve zaman damgalı yasal bir bildirimde bulunmak
  • Göndereceğiniz e-postanın ne zaman, kim tarafından, kime yollandığını, alıcının posta kutusuna ulaştığı tarih ve saati ve alıcının gönderiyi okuduğu zamanı belgelemek,
  • Göndereceğiniz e-postanın, tüm ekleriyle birlikte bir bütün halinde; değiştirilmeden korunduğundan emin olmak,
  • Alıcı tarafından ileri sürebilecek "Bu ileti bize ulaşmadı, bilgi sahibi değiliz" gibi gerekçeler öne sürmesini ve inkar etme ihtimalini ortadan kaldırmak,
  • Göndereceğiniz belge üzerinde herhangi bir sahtecilik yapılmadığından emin olmak,
  • Olası herhangi bir uyuşmazlık, anlaşmazlık durumunda göndereceğiniz e-posta bildiriminin yasal bir hale gelmesini ve delile dönüşmesini istiyorsanız, KEP hesabı sahibi olmalısınız.

KEP ile ilgili hangi hizmetleri alabilirim?

  • Gönder Al: Bu hizmeti seçerseniz; hem KEP gönderebilir hem de KEP alabilirsiniz.

    Sadece Al: Bu hizmeti seçerseniz; KEP alabilirsiniz ancak KEP gönderimi yapamazsınız.

  • Katma Değerli Hizmetler:
    • Ücretsiz KEP Rehber Sorgulama Hizmeti: Kayıtlı kullanıcı bilgilerine KEP Rehberi sayesinde kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Bireysel kullanıcılar için isteğe bağlı olan rehber kaydı, kurumsal kullanıcılar için ise zorunludur.
    • Ücretsiz KEP Delil Sorgulama Hizmeti: KEP hesabınızda yer alan ilgili ekranları kullanarak dilediğiniz anda KEP delillerinizi sorgulayabilirsiniz.
    • İlave posta alanı hizmeti: Size ayrılmış olan ücretsiz posta kutusu alanınız 100 MB olarak belirlenmiştir. Daha fazla alana ihtiyacınız olması durumunda aldığınız hizmette bir değişiklik olmaz. Yalnızca, ay sonunda ilave kullanımınız doğrultusunda ücretlendirilirsiniz.
    • Virüs Tarama Hizmeti: Bu hizmeti seçmeniz durumunda, KEP iletileriniz ve ekleri gönderilmeden önce virüs taraması gerçekleştirilir. Virüs bulunursa, KEP gönderimi yapılmaz ve size bilgi verilir.
    • SMS ile Bildirim Hizmeti: Size KEP gönderildiğinde, anında haberdar olmak isterseniz; başvuru sırasında ilettiğiniz cep telefonu numarasına SMS ile bildirim gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
    • e-posta ile Bildirim Hizmeti: Size KEP gönderildiğinde, anında haberdar olmak isterseniz; başvuru sırasında ilettiğiniz e-posta adresine bildirim gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

KEP delillerinin saklanma süresi nedir?

İlgili mevzuat gereği, gönderim, alım, okuma saati ve tarihi gibi saklamakla görevli olunan deliller, KEP Yönetmeliği'nde belirtilen şekliyle en az 20 yıl, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde saklanır. Kişisel bilgiler, yasal zorunluluk dışında kimseyle paylaşılamaz.

KEP hesabı başvurusu için hangi evraklar gereklidir?

Bireysel KEP hesabı açılması için gerekli belgeler

Kurumsal KEP hesabı açılması için gerekli belgeler

KEP Sistemi’ni düzenleyici, denetleyici kurum hangisidir?

Kanun ile Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na KEP Sistemi ile ilgili ikincil düzenlemeleri yapma yetkisi ve görevi verilmiştir.

KEP gönderimin alıcıya ulaşıp ulaşmadığını nasıl öğrenebilirim?

Bir KEP iletisi gönderdiğinizde size aşağıdaki bilgiler iletilir:

  • KEP'in gönderilip/ gönderilmediği
  • KEP'in alıcıya ulaşıp/ulaşmadığı
  • KEP'in alıcı tarafından okunup/ okunmadığı

Bunlar, aynı zamanda KEP delilleridir. Gönderim başarılı olduğunda ve alıcıya ulaştığı bilgisi geldiğinde, KEP iletisi 24 saat içerisinde alıcı tarafından okunmazsa bilgi size iletilir ve yasal olarak, alıcının KEP iletinizi okuduğu kabul edilir. Bu bilgilere, KEP hesabınızın Delil Gösterimi bölümünden de ulaşabilirsiniz.

KEP kullanma zorunluluğu var mıdır?

Tüm kamu kurumlarının, anonim ve limited şirketlerin KEP hesap sahibi olması zorunludur.

KEP Hesabım açıldıktan sonra iptal edebilir miyim?

KEP hesabınızı, hesap aktivasyonunuzdan sonraki 7 iş günü içerisinde iptal etmeyi talep edebilirsiniz. Yaptığınız ödemenin iadesi gerçekleştirilecektir.

KEP delillerime nasıl ulaşabilirim?

KEP hesabınızın İleti Durumları bölümünden tüm KEP delillerinize ulaşabilirsiniz.

Bu bölümde, herhangi bir tarih aralığında yaptığınız tüm gönderimleri listeleyebilir ve üretilen delilleri, alıcılara göre görüntüleyebilirsiniz.

İlgili kanıt dosyasına tıkladığınızda açılan ekranda Kanıt Doğrula butonuna bastığınızda KEP delillerine ulaşabilirsiniz.

Bir KEP hesabını birden fazla kişi kullanabilir mi?

Bireysel kullanıcılar için bir KEP hesabı tek bir kişiye aittir. Kurumsal kullanıcılar, başvuru sırasında veya daha sonra birden fazla işlem yetkilisi atanmasını talep edebilir.

KEP göndereceğim kişi ya da kurumun KEP hesabı olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?

KEP gönderimi yapmadan önce, gönderim yapacağınız kişi veya kurum için KEP rehberinde sorgulama yapabilirsiniz. Zorunlu veya isteğe bağlı rehber alanları kullanılarak bu sorgulama gerçekleştirilir.

KEP Rehber kaydı, bireysel kullanıcılar için isteğe bağlıdır. Bazı kişilerin KEP adresi olduğu halde rehberde yer almayabilirler. Bu durumda sorgulama yapılamayabilir.

T.C. Vatandaşı olmayan kişiler de KEP hizmeti alabilir mi?

T.C. Vatandaşı olmayan kişiler, pasaportları ile başvuru yaparak KEP Hesabı oluşturulabilirler.

KEP gönderim, alıcı tarafından okunmazsa ne olur?

KEP gönderileri, alıcıya teslim edildikten 24 saat sonra alıcı tarafından okunmuş olarak kabul edilir.

KEP Rehberi’nde kaydolduğumda; hangi bilgilerim görülebilir?

Bireysel KEP hesaplarında;

  • Ad- Soyadı
  • KEP Hesap Adresi
  • T.C. Kimlik Numarası

İstenildiği takdirde;

    • Unvan
    • Adres
    • Telefon Numarası
    • Hizmet Türü
    • İmza Doğrulama Verisi

Kurumsal KEP hesaplarında;

  • Tüzel Kişinin Adı
  • KEP Hesap Adresi
  • MERSİS Numarası
  • Adres
  • Kurumun Bulunduğu İl
  • Sektörü


İstenildiği takdirde;

    • İşlem yetkilisi /yetkililerinin adı soyadı
    • İşlem yetkilisi /yetkililerinin unvanı

KEP Rehberi’ne kaydolmam zorunlu mudur?

Bireysel kullanıcılar için isteğe bağlı olan KEP Rehber kaydı; kurumlar için kanunen zorunludur.

Hotmail, Gmail uzantılı e-posta adreslerine gönderim yapabilir miyim?

KEP gönderimi, yalnızca KEP hesabı kullanan kişilere yapılabilir.

E-imzam olmadan ileti gönderebilir miyim?

İleti gönderebilmeniz için e-imzanızın olması gerekmektedir. E-imza kullanmamanız durumunda, sadece size gönderilen iletileri alabilirsiniz ancak gönderim yapamazsınız.

E-imza ile oturum açarken nelere dikkat etmeliyim?

Bilgisayarınızda Java yüklü olmalıdır.

KEP Hesabımı kullanabilmem için bilgisayarıma indirmem gereken herhangi bir program var mı?

KEP Hesabınızı kullanabilmeniz için herhangi bir yazılım ya da donanıma ihtiyacınız yoktur. VERİKEP web tabanlı bir e-posta sistemidir.

KEP iletisinin boyutları ile ilgili bir sınırlama var mıdır?

KEP iletisinin boyutu en fazla 25 MB olabilir. Ücretlendirme yapılırken her 5 MB bir KEP iletisi olarak kabul edilmektedir.

İstediğim sayıda ileti gönderebilir miyim?

Kep iletisi sayısında bir sınırlama yoktur. İstediğiniz sayıda gönderim yapabilirsiniz. Ücretlendirme, seçtiğiniz tarife üzerinden gerçekleştirilmektedir.

KEP Hesabımı kapatmak istiyorum. Ne yapmalıyım?

E-imzanız veya mobil imzanız ile KEP Hesabınızı kapatma işleminizi, KEP Hesabınızdan gerçekleştirebilirsiniz.

Daha önce kapatmış olduğum KEP hesabımı tekrar açtırabilir miyim?

Yeniden KEP Hesap tahsis başvurusu yapıp, kimlik tespiti için gerekli işlemleri tamamlamanız durumunda, KEP Hesabınız tekrar size tahsis edilir ve kullanıma açılır.

KEP gönderimi sildim. Bu iletiyi nasıl temin edebilirim?

Gönderimi gerçekleşen KEP iletileri hiçbir şekilde saklanmamaktadır. Bu nedenle, silinmesi durumunda ileti temin edilemez.

KEP Hesabımı, başka bir KEP Hizmet Sağlayıcısına taşıyabilir miyim?

KEP Hesabınız, başka bir KEP Hizmet Sağlayıcısına taşınamaz. Dilerseniz mevcut hesabınızı kapatıp, başka bir KEP Hizmet Sağlayıcısına başvurabilirsiniz.

KEP saklama alanımın dolması durumunda ne olacak?

Her bir KEP hesabı için ücretsiz 100 (yüz) MB (megabayt) posta kutusu alanı sağlanmaktadır. 100MBlik alan dolduğunda, hesabınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Ücretlendirme, ay sonunda kullanım ortalamanıza göre gerçekleştirilir.

Tüzel kişi olarak hesap açtığımda; istediğim sayıda kullanıcı ekleyebilir miyim?

Kullanıcı ekleme konusunda herhangi bir kısıtlama bulunmamaktadır. İstediğiniz sayıda kullanıcı ekleyebilirsiniz.

Hesap bilgilerim çalınırsa / hesabımı başkasının kullandığından şüphelenirsem ne yapmalıyım?

Böyle bir durumu fark ettiğiniz anda bize ulaşarak bilgi vermeniz gerekmektedir. Ayrıca hesabınızı kapatabilir ya da şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Hatalı bir KEP gönderimi yaparsam, iletiyi geri alabilir miyim?

KEP gönderimi esnasında delil üretildiği için iletiyi geri alamazsınız.

KEP gönderimi yaparken iletime ekleyeceğim dosyaların formatı ne olmalıdır?

KEP gönderilerinde herhangi bir format kısıtlamaması bulunmamaktadır. İstediğiniz formatta dosyayı iletinize ekleyebilirsiniz.